Điều khoản sử dụng

1. Danh xưng

Công ty TNHH Krarks, website Bảo hiểm điện tử (sau đây xin gọi là “Bảo hiểm điện tử”, “chúng tôi” tùy theo trường hợp) xin gửi đến quý khách hàng (“Bạn”, “Người dùng”, “Khách hàng” hoặc “Người đăng ký” có nghĩa là các cá nhân hoặc pháp nhân tham gia với chúng tôi để sử dụng dịch vụ) những điều khoản thỏa thuận sử dụng dịch vụ. Khách hàng sử dụng các dịch vụ của Bảo hiểm điện tử đồng nghĩa với việc chấp thuận các điều khoản thỏa thuận rõ ràng trong văn bản này (Điều khoản sử dụng dịch vụ) và những điều khoản sử dụng riêng cho từng dịch vụ.

2. Quy định sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi có quyền khóa dịch vụ của khách hàng hoặc từ chối phục vụ trong tương lai nếu vi phạm các quy định sử dụng sau đây:

a. Sử dụng dịch vụ để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật của Nhà nước CHXHCN Việt Nam hiện hành và các quy định quốc tế đang được áp dụng tại Việt Nam.

b. Sử dụng dịch vụ để truyền bá các nội dung nhạy cảm, văn hóa phẩm đồi trụy, ảnh hưởng đến thuần phong mỹ tục Việt Nam.

c. Phát tán và lưu trữ các loại mã độc nhằm mục đích tấn công website khác, hoặc mục đích phá hoại hệ thống của Bảo hiểm điện tử như Botnet, DDoS, Malware, Virus, Phishing. Bao gồm trường hợp website chứa mã độc.

d. Sử dụng dịch vụ máy chủ để lưu trữ website mạo danh cá nhân, tổ chức gây ảnh hưởng danh dự và uy tín cho người khác.

e. Sử dụng các phần mềm lạm dụng CPU và các tài nguyên khác của máy chủ như Coin Mining, các phần mềm trao đổi lượt xem Website tương tự Hitleap…

f. Sử dụng dịch vụ để lưu trữ nội dung số vi phạm bản quyền, tác quyền, nội dung giả mạo tổ chức/cá nhân khác.

Trách nhiệm của khách hàng.

3. Trách nhiệm của khách hàng.

Khách hàng tại Bảo hiểm điện tử luôn có đầy đủ các quyền và nghĩa vụ của bên thuê dịch vụ – theo quy định tại Bộ luật dân sự và Luật thương mại Việt Nam.

Để đảm bảo quyền lợi tốt nhất, khách hàng cũng cần tuân thủ một số quy định sau đây:

a. Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin đăng nhập vào hệ thống website hoặc thông tin đăng nhập vào bảng điều khiển dành cho khách hàng tại Bảo hiểm điện tử. Khách hàng có trách nhiệm thông báo với chúng tôi nếu phát hiện hành vi sử dụng mật khẩu trái phép.

b. Khách hàng tự chịu trách nhiệm những nội dung đăng tải lên website và lưu trữ tại máy chủ Bảo hiểm điện tử trước pháp luật khi có tranh chấp, khiếu kiện.

c. Khách hàng có trách nhiệm về thông tin của mình và tự chịu trách nhiệm nếu sử dụng các thông tin mà mình không đảm bảo đó là thông tin chính xác.

d. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác của người hoặc tổ chức đăng ký dịch vụ, và phải đảm bảo các giấy tờ có liên quan được gửi cho chúng tôi là chính xác như CMND, Hộ chiếu, …khi có yêu cầu.

4. Trách nhiệm của Bảo hiểm điện tử

Với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ, Bảo hiểm điện tử có đầy đủ các quyền và nghĩa vụ của bên cung ứng dịch vụ theo quy định tại Bộ luật dân sự và Luật thương mại. Chúng tôi có trách nhiệm dưới đây:

a. Cung cấp dịch vụ với thông số kỹ thuật đúng như cam kết trên trang chủ Bảo hiểm điện tử.

b. Có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng xuyên suốt trong thời gian sử dụng dịch vụ tùy theo chính sách hỗ trợ theo điều khoản sử dụng của từng dịch vụ.

c. Thông báo đầy đủ cho khách hàng khi có phát sinh hoặc thay đổi trong dịch vụ.

d. Thực hiện đúng với các cam kết khác trong văn bản này và những văn bản pháp lý liên quan.

5. Tạm ngưng dịch vụ.

Dịch vụ của khách hàng sẽ bị tạm ngưng mà không cần thông báo trước theo các trường hợp dưới đây:

a. Quá hạn thanh toán 30 ngày kể từ ngày hết hạn dịch vụ.

b. Dịch vụ vi phạm chính sách sử dụng của dịch vụ tương ứng.

c. Có tranh chấp xảy ra kiện cáo, hoặc chịu sự kiểm tra của pháp luật.

6. Đăng ký tài khoản

Tài khoản trên hệ thống quản trị dịch vụ Bảo hiểm điện tử là một tài khoản khách hàng tạo ra trong quá trình đăng ký dịch vụ. Tài khoản này sẽ có chức năng theo dõi thời hạn dịch vụ, thanh toán và gia hạn dịch vụ, gửi yêu cầu hỗ trợ và sử dụng các chức năng đặc thù của từng dịch vụ. Tất cả các tài khoản mới phải được đăng ký với thông tin hợp lệ và xác minh được. Tài khoản đăng ký mới với thông tin sai lệch sẽ bị xóa mà không cần thông báo trước. Không thể đăng ký nhiều tài khoản cho một người dùng. Bạn phải cung cấp thông tin xác nhận chính xác và kịp thời với chúng tôi trong quá trình sử dụng dịch vụ của bạn với Bảo hiểm điện tử. Chúng tôi có thể gửi xác nhận bất kỳ thông tin thay đổi nào, và nếu không thể nhận được xác nhận, chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ của bạn.

7. Hủy dịch vụ

Bạn phải gửi một yêu cầu hủy từ khu vực quản trị dịch vụ của bạn để hủy bỏ dịch vụ. Bạn có thể hủy dịch vụ bất cứ lúc nào với bất kỳ lý do nào. Tất cả các khoản tiền trong tài khoản sẽ bị tịch thu tại thời điểm hủy. Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa tất cả các thông tin cá nhân của bạn tại thời điểm hủy. Mọi dữ liệu của bạn trên dịch vụ của Bảo hiểm điện tử sẽ được xóa cùng lúc khi hủy dịch vụ.

8. Thông tin hóa đơn và thanh toán.

8.1 Hình thức thanh toán

Chúng tôi hỗ trợ qua 2 hình thức thanh toán dịch vụ là Chuyển khoản ngân hàng, và ví Payoo. Quý khách có quyền lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp và thời gian kích hoạt dịch vụ cũng sẽ tùy theo phương thức thanh toán.

8.2 Thuế

Khách hàng có nghĩa vụ chi trả các khoản thuế của từng dịch vụ. Tất cả giá dịch vụ trên trang chủ Bảo hiểm điện tử đã bao gồm thuế VAT.

8.3 Từ chối thanh toán

Chúng tôi có quyền từ chối nhận thanh toán nếu phát hiện thanh toán không minh bạch hoặc có dấu hiệu vi phạm hình sự.

9. Hoàn tiền

Chúng tôi chấp nhận việc hoàn tiền khi có yêu cầu. Xem thêm chính sách hoàn tiền.

10. Hỗ trợ.

Bạn cần cung cấp yêu cầu hỗ trợ qua hệ thống email support, để chúng tôi giải quyết vấn đề của bạn. Bạn có thể gửi vấn đề hỗ trợ qua email, điện thoại, live chat, hệ thống hỗ trợ. Trong một số trường hợp, giải quyết vấn đề có thể mất thời gian nên chúng tôi rất tiếc không thể hỗ trợ bạn nhanh hơn. Các vấn đề được giải quyết bởi đội ngũ được phân công, bạn không có quyền yêu cầu giải quyết bởi một thành viên cụ thể, sẽ làm chậm trễ giải quyết các vấn đề của quý khách.

11. Khiếu nại.

Chúng tôi luôn cố gắng để dịch vụ tốt hơn. Khách hàng có quyền khiếu nại hoặc góp ý với dịch vụ của Bảo hiểm điện tử thông qua địa chỉ email hotro@baohiemdientu.online hoặc hệ thống email support. Khiếu nại của khách hàng sẽ được chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ.

12. Giới hạn trách nhiệm và từ chối đảm bảo.

Trong mọi trường hợp, bất cứ giám đốc điều hành của Bảo hiểm điện tử - Krarks hoặc nhân viên, các đại lý sẽ không phải chịu trách nhiệm do tổn thất trực tiếp hoặc hậu quả. Đặc biệt ngay cả việc mất quyền lợi khách hàng hoặc mất thông tin, dữ liệu do chủ quan của khách hàng. Khách hàng cũng chấp nhận rằng Bảo hiểm điện tử có quyền miễn trừ đảm bảo trách nhiệm tại các điều khoản trong văn bản này nếu có thỏa thuận riêng với khách hàng. Khách hàng không được quyền miễn trừ trách nhiệm với các điều khoản được nêu trong văn bản này.

13. Bồi thường thiệt hại.

Trong trường hợp khách hàng vi phạm điều khoản sử dụng nghiêm trọng dẫn tới tổn thất về hạ tầng, nhân sự của Bảo hiểm điện tử thì phải hoàn toàn chịu mọi chi phí thiệt hại.

Trường hợp Bảo hiểm điện tử không đảm bảo được cam kết dịch vụ (SLA) thì sẽ bồi thường thông chính sách bồi thường. Số dư này khách hàng chỉ có thể sử dụng để đăng ký dịch vụ hoặc gia hạn, không có giá trị quy đổi tiền mặt.

14. Thay đổi các điều khoản.

Bảo hiểm điện tử có thể thay đổi điều khoản sử dụng dịch vụ, mọi chính sách hoặc các văn bản pháp lý liên quan khi cần thiết. Các thay đổi sẽ được thông báo cho khách hàng qua email khi cần thiết nhưng khách hàng có trách nhiệm thường xuyên theo dõi các văn bản này để đảm bảo luôn thực hiện đúng theo các điều khoản.


Chat zalo Mua bảo hiểm Bồi thường